中宏網(wǎng)訊 今年以來，內(nèi)蒙古包頭市固陽縣以企業(yè)和群眾需求為導向，以誠信建設為突破口，通過創(chuàng)新服務模式、深化政務公開、提升服務效能等舉措，推動政務服務效能持續(xù)提升，助力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

　　聚焦市場主體需求，精準施策助發(fā)展

　　針對大企業(yè)、大項目實施"首席服務官+政務服務‘三包一’"機制，通過"線上預審+線下集中審批+專人對接"服務模式，為招商引資、在建及建成項目提供全流程跟蹤服務。數(shù)據(jù)顯示，今年已辦理企業(yè)設立登記2件，開展專項服務6次。針對個體工商戶創(chuàng)新推行"廳內(nèi)幫辦+流動服務"工作模式，幫辦代辦員主動上門，實現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照辦理、食品經(jīng)營許可等高頻事項"家門口辦結"。

　　打造陽光政務平臺，推進服務透明化

　　通過政務新媒體矩陣累計發(fā)布電子辦事指南、流程圖解等便民信息200余次，2024年已在政府網(wǎng)站及蒙文平臺公開重大項目、涉農(nóng)補貼等各類政務信息1492條。建立企業(yè)服務專區(qū)，配備137項代辦幫辦服務、54項"告知承諾+容缺受理"事項及48項"告知承諾+容缺辦理"事項，同步提供標準化辦事指南和智能終端設備，實現(xiàn)服務流程全透明。

　　構建高效服務體系，優(yōu)化政企互動機制

　　創(chuàng)新推出16個"高效辦成一件事"主題服務套餐，累計辦件量突破4000件。建立"雙軌并行+部門聯(lián)動+全程監(jiān)督"效能監(jiān)督體系，通過"紙質(zhì)評議+數(shù)字評價"雙渠道收集群眾反饋。開展"政企面對面""領導帶班窗口"等特色活動4次，解決企業(yè)急難問題3個，形成"監(jiān)督-反饋-整改-提升"閉環(huán)管理機制。政務服務大廳嚴格執(zhí)行首問負責、限時辦結等制度，實現(xiàn)窗口服務零投訴。

　　固陽縣相關負責人表示，將持續(xù)深化"誠信+"政務服務改革，通過制度創(chuàng)新、流程再造、數(shù)字賦能等方式，打造更優(yōu)質(zhì)、更高效、更透明的營商環(huán)境，為縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。

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